Información de envío

Querida comunidad Ashkiwasi:

Nuestra prioridad es que los pedidos se entreguen dentro del plazo establecido, pero en caso suceda algún inconveniente con la entrega, contáctate con nosotros a: contacto@ashkiwasi.com

Delivery - Envío estándar

- Lima: Entrega de 2 a 5 días hábiles

- Provincias: Entrega de 3 a 7 días hábiles

- El horario de entrega es de lunes a sábado de 9am a 9pm

- El tiempo de entrega empieza a contar desde el día siguiente del pago del pedido, excluyendo fines de semana y feriados. Si el cliente hace la compra de dos o más productos con diferentes tiempos de entrega, se tomará en cuenta el plazo de entrega más largo.

- Los tiempos de envío pueden variar por ciudad, dependiendo de restricciones como el bloqueo de carreteras

- Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección correcta (distrito y ciudad) de envío en su pedido. 

- Las cajas de condolencias deberán ser recogidas en tienda por el cliente (el lugar será especificado al momento de hacer la compra) dado que no las entregamos por delivery. En caso la orden contenga tanto una caja de condolencias como uno o más de nuestros accesorios, los accesorios podrán ser enviados a su dirección o recogidos en tienda junto con la caja de condolencias.

Responsabilidad del cliente para la correcta entrega de su pedido

El cliente es responsable de la información proporcionada en la página web para el correcto registro y despacho de su pedido. El nombre del cliente, número de DNI, dirección exacta (con referencia) y teléfono de contacto deben estar debidamente escritos en los campos obligatorios a la hora de realizar la compra. Ashkiwasi no se hace responsable de los pedidos que no puedan ser despachados de manera efectiva por errores en la información registrada.

No se aceptan cambios en la fecha de entrega, ni fechas específicas de reparto. Al momento de la entrega, deberá haber alguien quien reciba el pedido o este será devuelto para su recojo previa coordinación con nosotros a través de nuestro correo: contacto@ashkiwasi.com. En caso no se haya podido realizar la entrega de manera exitosa, el cliente será responsable de su recojo previa coordinación con nosotros.

En caso exista un mal registro de parte del cliente, este será responsable de recoger su pedido previa coordinación al correo electrónico: contacto@ashkiwasi.com.

Devolución y reembolso

Una vez realizado el pago, no se puede cancelar el pedido. Sólo se aceptan cambios o devoluciones si el pedido llegó en mal estado o si llegó un producto equivocado.

Cupones y descuentos

Los cupones de descuento sólo serán aplicables bajo el precio regular de los productos. Nuestros descuentos no son acumulables. En caso tenga alguna duda sobre sus cupones y/o descuentos, contáctenos a contacto@ashkiwasi.com.

Preguntas frecuentes

- ¿Puedo cancelar mi pedido?
Una vez realizado el pago, no se puede cancelar el pedido.

​- ¿Puedo devolver un producto?
Sólo aceptamos cambios o devoluciones si el producto llegó en mal estado o si recibiste un producto equivocado.

​- ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos de la tarjeta solo se introducen en una página que es propiedad de la pasarela de pago y se transmiten de forma encriptada. Ashkiwasi sólo tendrá conocimiento del resultado de la operación. No tenemos acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada para la compra.

- ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito.

- ¿Hacen envíos a otras ciudades?
Si, hacemos envíos a todo el Perú.

Agradecemos de antemano tu paciencia y reiteramos nuestro compromiso con cada pedido recibido.